“桀纣之失于天下也，失其民也，失其民者，失其心也。”——《孟子?离娄上》

这句话想必大家都明白，桀和纣失去了天下，是因为失去了人民；失去人民，是由于失去了民心。而很多的终端门店面临的最大问题就是留不住人，不知道怎样才能留得住人，辛辛苦苦培养了一个新人，好不容易能够创造业绩了，却突然走了，给别人做了嫁衣。这应该是大多数终端管理者的苦恼。

要想留住人，首先得留住人心，正所谓：心之所向，身之所往！可是人心难测，要留住人心谈何容易？！今天就给大家分享一套终端门店“吸心大法”，教你轻松留住人心！

要想留住人心，首先要了解人性！没有谁天生是慈善家，做事不求回报，员工同样如此！很多管理者会觉得员工离职不过是觉得钱给的不够，这样的想法不置可否，但是太过粗暴。

根据著名心理学家马斯洛的需求理论，人的需求分为五个层次，分别是“生理需求”、“安全需求”、“社交需求”、“尊重需求”、“自我实现”，简单来说，人最基本的需求就是解决温饱问题，当温饱问题得到保障之后人就会追求更高级的需求——“安全需求”，当安全感也具备了那就会产生“社交需求”，也叫情感需求，而后人们还希望受到尊重，最后就是希望能够“自我实现”，也可以叫实现梦想！

在了解了这些之后，我们就可以从这五个需求层面入手，全方位满足员工需求，就能极大减少人员流失，打造一流团队！

第一是生理需求

也就是我们员工待遇最常规的薪资，多少算够？这个通过当地平均薪资水平，主要竞争品牌薪资水平，当地相同职业薪资水平去做对比，然后将员工规划薪酬设定略高于同类水平即可！所谓规划薪酬是指，计划给员工的薪酬，而不是实际薪酬，这个薪酬是需要员工通过努力才能得到的，薪酬结构客简单的划分为，基本工资+提成+绩效+超越奖励。

第二是安全需求

要让员工感到安全，就需要有明确的制度，赏罚去留一切都有准则，不能搞官僚主义。

第三是社交需求

要创造良好的工作氛围，让员工更有归属感，平时多做团队互动，玩游戏、聊天都可以，要增加店长与员工，员工与员工之间的交流，增进团队感情。

第四是尊重需求

从领导层面，要多跟员工谈心，了解他们的想法，并鼓励员工多提意见，尊重他们的想法；从员工层面，要让帮助员工提升价值，让员工更有面子。

第五是自我实现

每个人或大或小都会有梦想有野心，我们要为员工搭建发展的平台，让员工看到未来的希望，而不是在你的岗位上当一辈子基层。

当这一切都部署到位，相信每个员工都会在这个岗位上充满信心，员工自然也就不会轻易离职！

但仅仅这样还是不够，一般来说门店的新员工，技能经验都相对欠缺，所以，为了让员工更快的成长、创造更多的价值，我们更应该给员工制定培训计划，帮助员工系统全面的进步！这样的走心门店，员工根本赶都赶不走！

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